बेंगलुरू में एक रॉयटर्स शिखर सम्मेलन में अधिकारियों ने कहा कि वैश्विक कंपनियां अपने भारत लागत केंद्रों पर अधिक काम ला रही हैं क्योंकि एआई उत्पादकता बढ़ाता है और आउटसोर्सिंग भागीदारों पर निर्भरता कम करता है।
यह बदलाव इस बात में संरचनात्मक बदलाव को दर्शाता है कि बहुराष्ट्रीय कंपनियाँ अपने भारत परिचालन का उपयोग कैसे करती हैं, लागत-केंद्रित समर्थन भूमिकाओं से आगे बढ़ते हुए उन केंद्रों तक पहुँचती हैं जिनके पास इंजीनियरिंग, उत्पाद विकास और विश्लेषण जैसे मुख्य कार्य हैं।
भारत में इसके इनोवेशन सेंटर के प्रमुख राधाकृष्णन कोडक्कल ने कहा, डेमलर ट्रक के बेंगलुरु हब में, कंपनी इन-हाउस कोर सॉफ्टवेयर और प्रदर्शन-महत्वपूर्ण एल्गोरिदम का विकास ला रही है।
उन्होंने कहा, ऑटोमेकर उन क्षेत्रों पर आंतरिक नियंत्रण को प्राथमिकता दे रहा है जो “प्रतिस्पर्धी” बढ़त प्रदान करते हैं, विशेष रूप से सॉफ्टवेयर जो वाहन के प्रदर्शन और सुरक्षा को सीधे प्रभावित करता है।
उन्होंने कहा, डेमलर ट्रक उन गतिविधियों को बरकरार रखेगा जिन्हें वह मुख्य और चालू मानता है, जबकि प्रोजेक्ट स्तर पर उतार-चढ़ाव वाले कार्यों के लिए बाहरी विक्रेताओं की ओर रुख करेगा।
अमेरिकी रिटेलर टारगेट, जो भारत में 5,000 से अधिक लोगों को रोजगार देता है, पहले से ही आंतरिक टीमों पर बहुत अधिक निर्भर है।
टारगेट इंडिया के प्रमुख एंड्रिया ज़िम्मरमैन ने कहा, “हम अपनी अधिकांश तकनीक पहले से ही घर में ही करते हैं।” उन्होंने कहा कि बाहरी साझेदार ज्यादातर “लचीलापन प्रदान करते हैं।”
जबकि कम लागत ने शुरुआत में भारत के वैश्विक क्षमता केंद्रों की वृद्धि को गति दी, एआई अब यह आकार दे रहा है कि वे मूल्य श्रृंखला में कितनी आगे बढ़ते हैं, जिससे कंपनियों को आनुपातिक भर्ती के बिना आंतरिक रूप से अधिक काम संभालने में सक्षम बनाया जा रहा है।
यह बदलाव इस बात से भी स्पष्ट है कि विश्व स्तर पर काम कैसे वितरित किया जाता है।
डेनिश दवा निर्माता नोवो नॉर्डिस्क का बेंगलुरु केंद्र वैश्विक दवा लॉन्च में बढ़ती भूमिका निभा रहा है, और अधिक तैयारी कार्य संभाल रहा है, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका में हाल ही में लॉन्च की गई मौखिक मोटापा गोली भी शामिल है।
वैश्विक व्यापार सेवाओं के प्रबंध निदेशक जॉन डॉबर ने कहा, “किसी भी बाजार (लॉन्च) के लिए काम का एक अच्छा हिस्सा भारत केंद्र से बाहर किया जाएगा। दुनिया में कहीं भी लॉन्च होने वाली ऐसी कोई दवा नहीं है, जिस पर बेंगलुरु का अंगूठा न लगा हो।”
एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर फर्म वर्कडे ने कहा कि उसकी भारतीय टीमें अलग-अलग मॉड्यूल का समर्थन करने के बजाय एंड-टू-एंड उत्पाद वितरण के लिए जिम्मेदार हैं, जो खंडित, आउटसोर्स कार्य मॉडल से दूर जाने का संकेत है।
अमेरिकी खुदरा समूह कैटलिस्ट ब्रांड्स ने कहा कि कंपनियां आंतरिक प्रतिभा में भी निवेश बढ़ा रही हैं।
कैटलिस्ट के भारत के प्रबंध निदेशक निहार निधि ने कहा, “बाजार में अधिकांश खिलाड़ी क्षमताएं बनाने में सक्षम होने के लिए घरेलू प्रतिभा में निवेश कर रहे हैं।”
यहां तक कि उन कंपनियों के बीच भी जो विक्रेताओं का उपयोग जारी रखती हैं, संतुलन बदल रहा है। लंबी अवधि के आउटसोर्सिंग अनुबंधों के बजाय, भागीदार तेजी से विशेष कौशल या तेजी से निष्पादन के लिए लगे हुए हैं, जबकि रणनीतिक स्वामित्व आंतरिक बना हुआ है।
अधिकारियों ने कहा कि प्रवृत्ति अभी भी विकसित हो रही है और आउटसोर्सिंग को खत्म करने की संभावना नहीं है। लेकिन जैसे-जैसे एआई नियमित काम को कम करता है और गति, नियंत्रण और एकीकरण पर प्रीमियम बढ़ाता है, वैश्विक कंपनियां अपने घर में जो कुछ भी करती हैं उसका लगातार विस्तार कर रही हैं।
एप्सिलॉन इंडिया के प्रबंध निदेशक प्रतीक नाथ ने कहा, “अनिवार्य रूप से, एआई द्वारा लाई गई शक्ति के कारण हम उन्हीं लोगों के समूह के साथ काफी कुछ करने में सक्षम हैं जो हमारे पास हैं।”
प्रकाशित – 27 मई, 2026 10:02 पूर्वाह्न IST
